ZWROTY
Kiedy robisz zakupy na stronie internetowej, masz 14 dni na zwrot. Jeśli jesteś członkiem clubhummel, masz pełne prawo do zwrotu przez 100 dni.
Prosimy pamiętać, że zwrot należności za wszelkie artykuły lub prezenty zostanie dokonany przy wykorzystaniu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia.
UWAGA! Zwracamy uwagę, że nie ponosimy odpowiedzialności za zwrócone produkty, które nie są produktami hummel i nie zostaną one zastąpione.
CHCESZ ZWRÓCIĆ JEDEN LUB WIĘCEJ ARTYKUŁÓW?
- POSTĘPUJ W NASTĘPUJĄCY SPOSÓB:
1. Użyj swojej etykiety zwrotnej
Prosimy o użycie dołączonej etykiety zwrotnej w paczce. Jeśli brakuje jej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zauważ, że zwrócenie przedmiotu wiąże się z opłatą zwrotu w wysokości. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z załączonej etykiety zwrotnej, opłata zwrotu zostanie automatycznie potrącona od kwoty zwrotu. Sprawdź szczegółową opłatę za zwrot dla Twojego kraju w naszych często zadawanych pytaniach.
2. Przygotuj przesyłkę
Ostrożnie zapakuj artykuł(y) i dołącz dokument zwrotny. Umieść wydrukowaną etykietę na paczce. Upewnij się, że jest dobrze widoczna, a adres i kody kreskowe nie są zakryte.
Uwaga! Jeśli masz kilka zwrotów do zrealizowania, należy je wysłać osobno, ponieważ zwroty nie mogą być łączone.
3. Zwróć paczkę
Zanieś paczkę do najbliższego urzędu pocztowego i wyślij ją na adres podany na wydrukowanej etykiecie. Pamiętaj, aby uzyskać i zachować potwierdzenie nadania paczki.
Prosimy pamiętać: po otrzymaniu artykułów mogą one być traktowane tylko w taki sposób, który umożliwi sprawdzenie ich właściwości, cech i funkcji. Oznacza to między innymi, że nie można zdejmować etykiet z ubrań, a ze względów higienicznych nie należy przymierzać kostiumów kąpielowych, bielizny, skarpet i pończoch.
WYSYŁKA BEZ ETYKIETY ZWROTNEJ
Jeśli zdecydujesz się nie używać dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej, staniesz się odpowiedzialny za zwrot paczki. W takim przypadku hummel nie będzie w stanie śledzić Twojego zwrotu.
W takim przypadku, wyślij paczkę bezpośrednio na adres:
Hummel Distribution Center A/S
Skandinavienvej 7
6330 Padborg
Denmark
Na paczce ze zwrotem prosimy podać informacje o nadawcy takie jak: imię i nazwisko oraz adres i numer zamówienia.
Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
WYMIANA ARTYKUŁÓW
Niestety nie wymieniamy zwrotów na inne artykuły. Możesz jednak zwrócić swoje zamówienie, a my wpłacimy należność za Twój zakup, abyś mógł złożyć nowe zamówienie na hummel.pl
Artykuły kupione na wyprzedaży lub przy użyciu kodów rabatowych można zamówić ponownie tylko w tej samej cenie, jeśli oferty są nadal dostępne online.
ZWROT NALEŻNOŚCI
Po zarejestrowaniu zwrotu w naszym magazynie przetworzymy go i zwrócimy należność tak szybko, jak to możliwe.
Prosimy pamiętać, że zwrot należności może potrwać do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.
Zwrócona kwota zostanie wpłacona na tę samą kartę płatniczą, której użyto do dokonania zakupu. Kiedy tylko zwrot zostanie przetworzony, otrzymasz wiadomość mailową.
Czas potrzebny na to, by należność pojawiła się na koncie zależy od Twojego banku i sposobu płatności, który został użyty przy składaniu zamówienia.
PROSIMY PAMIĘTAĆ:
Być może otrzymasz częściowy zwrot pieniędzy lub w ogóle go nie otrzymasz. Może tak się stać w przypadku artykułów, których wartość uległa obniżeniu w następujący sposób:
- artykuł był użytkowany
- artykuł przeniknął zapachami perfum lub dymu, bądź posiada inne oznaki użytkowania/noszenia
- artykuł został uszkodzony
- artykuł był traktowany w sposób, który nie był konieczny do oceny jego jakości, cech i funkcji
- ograniczenia względem prawa do odstąpienia od umowy, dotyczące zabezpieczeń, artykułu itp. nie zostały spełnione
- brak etykiety bądź opakowania artykułu lub jest on uszkodzony w takim stopniu, że wpływa to na jego wartość. Opakowania na odzież mogą być otwarte.
- wybrano numer zawodnika, kupując odzież reprezentacji narodowej
REKLAMACJE
Nasze artykuły objęte są 2-letnim okresem gwarancyjnym. Jeśli dokonałeś zakupu na hummel.pl i Twoja reklamacja została uwzględniona, otrzymasz zwrot należności. Reklamację można złożyć wysyłając wiadomość mailową na adres bok@hummelsport.pl.
W zależności od sytuacji możesz otrzymać dalsze instrukcje.
Jeśli dokonałeś zakupu u jednego z naszych sprzedawców, skontaktuj się z nim. Sprzedawca rozpatrzy Twój wniosek zgodnie ze swoją polityką reklamacji. Niestety nie możemy rozpatrywać reklamacji dotyczących artykułów zakupionych od sprzedawców innych niż hummel.net, hummel.dk, hummel.co.uk, hummelsport.de, hummelsport.se, hummel.pl i hummel.fr.
ARTYKUŁY USZKODZONE
Jeśli otrzymałeś uszkodzony towar, powinieneś zastosować tę samą procedurę, którą opisano powyżej w przypadku reklamacji.
ARTYKUŁY WYSŁANE POMYŁKOWO
Jeśli otrzymałeś artykuły pomyłkowo wysłane lub nieprawidłowy rozmiar zamówionego artykułu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu dokonania zwrotu. Niestety nie możemy ponownie wysłać początkowego zamówienia. Jednakże zwrócimy Ci pieniądze i będziesz mógł ponownie złożyć zamówienie. W przypadku nieprawidłowych lub uszkodzonych towarów koszt zwrotu jest bezpłatny.
EUROPEJSKIE ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Europejskie przepisy wymagają, aby wszystkie sklepy internetowe udostępniały link do platformy Komisji Europejskiej ds. internetowego rozstrzygania sporów: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
